Marketing kent vele varianten, maar hoort in ieder geval één focus te hebben: de klant! Om die klant te bereiken heeft zijn er steeds meer methoden en technieken beschikbaar. Bovendien heeft die klant zichzelf ook opnieuw uitgevonden en zoekt vaak zelf al de dialoog. Handig en eng tegelijkertijd, want bent u in staat die dialoog goed te voeren?
