TCD 2010 - Focus op uw klant

Jeroen Prinsen (Wassenaar, 1967) is managing director van Dijk Connect. Dijk Connect levert hosted contact center services waarbij Het Nieuwe Werken in een contactcenter op basis van 10 jaar praktijkervaring centraal staat. Jeroen heeft na en tijdens zijn studie HEAO Communicatie en Post HBO Bedrijfskunde ruim 15 jaar werkervaring opgedaan in diverse marketing, sales, management en directie functies op het terrein van interactieve cross media, hosted telefonie en virtuele contact center services. Door de transparante manier van werken en communiceren deelt hij zijn kennis en ervaring op het terrein van hosted contactcenter services en Het Nieuwe Werken graag met zijn netwerk en weet hij op pragmatische wijze kansen te creëren voor zijn relaties. 

Susan Smulders is manager van Moneypenny Consulting, de adviespoot van Moneypenny BV, een organisatie met 10 jaar ervaring met Het Nieuwe Werken. Opgeleid als bedrijfskundig op Nijenrode (BBA) en IMD in Lausanne (MBA), heeft zij ruime ervaring opgedaan als marketeer en lijnmanager. Het adviesvak heeft zij geleerd bij Booz Allen (tegenwoordig Booz & co). Op basis van de kennis en ervaring van Moneypenny ondersteunt Susan organisaties bij het succesvol implementeren van Het Nieuwe Werken.